农行六盘水分行开展老龄客户特色适老化服务活动

 为切实保障老年客户的金融权益，进一步提升老龄客户金融服务水平，持续优化适老化服务环境，根据省分行运营管理部《开展老龄客户特色适老化服务活动的通知》要求，农行个六盘水分行行持续开展“老龄客户特色适老化服务”活动。

农行六盘水钟山支行营业室依托网点阵地，以“老年客群特色服务”为核心，邀请老年客户走进网点，开展主题鲜明、形式实用的“反假币知识小课堂”宣传活动，将金融服务与安全知识精准送达老年群体身边，切实守护老年客户“钱袋子”安全，提升了老年群体金融风险防范能力。

活动前期，营业室通过电话邀约、社区联动通知等方式，明确告知老龄客户活动时间、地点，吸引近30名老年客户主动参与。活动现场，工作人员围绕老年客户日常现金使用高频场景，通过真假人民币实物对比样本“手把手教学”和“面对面答疑”等特色服务，打造“沉浸式”宣传体验，指导老年客户触摸观察人民币水印、安全线、票面花纹等核心防伪特征，用“看得见、摸得着、听得懂”的方式破解老年客户“认假难”问题；另一方面，结合典型案例，提醒老年客户警惕“假币调包”“虚假购物找零”等常见骗局，切实增强老年客户风险防范意识。

下一步，农行六盘水分行将持续聚焦老年客群金融需求，不断丰富网点特色服务内容，通过组织形式多样、内容丰富的特色适老化服务活动，提升老年客户金融服务体验，增强他们对农业银行的信任感与满意度，打造“有温度的银行服务”品牌形象。(骆飞秀)