贵阳三桥路街道：设备开放日，零距离探秘物业“幕后阵地”

为进一步打通物业与居民的沟通壁垒，提升物业服务透明度与公信力，夯实小区安全运维基础，近日，恒大帝景物业服务中心联合云岩区三桥路街道帝景社区居委会开展设备开放日主题活动，邀请辖区居民代表、党员代表走进小区设备“幕后阵地”，沉浸式探秘社区设施设备运行体系，近距离监督物业运维服务工作。

小区消防、供水、供电等基础设施是保障居民日常生活、守护社区安全的“神经中枢”，设备的规范运维、定期检修直接关系到全体业主的居住品质与居住安全。以往各类设备机房、中控设备区域属于封闭运维区域，多数居民对物业设备运维工作了解较少。本次开放日活动，旨在打破物业服务“信息壁垒”，公开物业运维细节，主动接受居民监督，搭建社区、物业、居民三方共治桥梁。

活动现场，在社区工作人员与物业专业工程师的带领下，居民代表有序参观了小区消防控制室、生活水泵房、配电房、电梯机房等核心设备区域。针对各类设备的运行原理、日常巡检流程、维护保养标准、故障应急处置方式等居民关注的重点问题，工作人员摒弃晦涩的专业术语，用通俗易懂的生活化语言逐一细致讲解。

讲解过程中，工作人员现场展示了设备巡检台账、保养记录、安全排查报告等资料，直观呈现物业常态化运维工作。面对居民提出的“电梯多久检修一次”“消防设备是否定期检测”“高层供水如何保障稳定”“设备故障突发如何快速处理”等疑问，工作人员逐一耐心解答，细致科普社区消防安全、水电设备使用安全等便民知识，有效提升了居民的社区安全防护意识。

活动全程由物业团队统筹讲解、答疑解惑、引导参观，扎实落实设备公示、服务公开的工作要求。社区居委会工作人员协助，立足社区治理角度倾听居民诉求、收集民意，汇总居民关于设备运维优化、物业服务升级、小区安全管理的意见建议，协助物业对接居民需求、化解居民疑问，搭建稳固的物业与居民沟通桥梁，助力物业服务提质增效。不少居民代表实地参观后表示，以往鲜少接触的幕后运维工作，让大家真切感受到了物业服务的细致与用心，也对社区治理工作有了更深入的了解。

此次设备开放日活动，全方位展示了物业精细化、规范化、标准化的设备运维服务，让隐蔽的后端物业服务“看得见、摸得着、可监督”，有效破除服务信息壁垒，拉近物业与居民的距离。社区居委会的全程联动协助，进一步完善了小区共建共治共享的治理模式。

下一步，帝景物业服务中心将持续立足业主需求，常态化开展设备开放、安全科普、便民答疑等活动，持续精进运维能力、优化服务品质；帝景社区居委会将持续做好联动赋能、监督助力工作，政企协同凝聚治理合力，全力为居民打造安全、舒心、温暖、和谐的高品质宜居社区。（陈方 罗晶）